Обмен и возврат
Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить максимальный комфорт при покупках в нашем магазине. Если товар вам не подошел или имеет производственный брак — мы гарантируем прозрачную и быструю процедуру обмена или возврата.
Условия возврата и обмена товара
Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если соблюдены следующие условия:
-
Товар не был в использовании
-
Сохранён товарный вид, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки
-
Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная)
Обмен товара
Мы с радостью обменяем товар на аналогичный, если он вам не подошёл по характеристикам, цвету или формату. Если аналогичного товара нет в наличии, вы можете:
-
выбрать другой товар из ассортимента магазина
-
получить возврат средств
Гарантийный случай
В случае выявления дефекта или неисправности товара по вине производителя в течение гарантийного срока:
-
Мы бесплатно устраним неисправность
-
Проведём обмен на новый товар
-
Или вернём средства согласно действующему законодательству Украины
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращённого товара, средства будут возвращены в течение 5–7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994, не подлежат возврату:
-
Открытые пищевые продукты (кофе, капсулы и т.п.)
-
Средства личной гигиены
-
Товары с явными следами использования или повреждённой упаковкой
Как осуществить возврат
-
Свяжитесь с нами: shop@coffice.ua или +38 (044) 377 59 95
-
Согласуйте детали обмена или возврата с менеджером
-
Отправьте товар Новой Почтой (отправка за счёт клиента, если иное не согласовано)
Если у вас остались вопросы — наша команда всегда готова помочь
