Oбмін та повернення
Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечити максимальний комфорт під час покупок у нашому магазині. Якщо товар вам не підійшов або має виробничий брак — ми гарантуємо прозору та швидку процедуру обміну або повернення.
Умови повернення та обміну товару
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо дотримано наступні умови:
-
Товар не був у використанні
-
Збережено товарний вигляд, оригінальне пакування, пломби, ярлики
-
Є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна)
Обмін товару
Ми з радістю обміняємо товар на аналогічний, якщо він вам не підійшов за характеристиками, кольором чи форматом. Якщо аналогічного товару немає в наявності, ви можете:
-
обрати інший товар з асортименту магазину
-
отримати повернення коштів
Гарантійний випадок
У разі виявлення дефекту або несправності товару з вини виробника протягом гарантійного строку:
-
Ми безкоштовно усунемо несправність
-
Проведемо обмін на новий товар
-
Або повернемо кошти згідно з чинним законодавством України
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару, кошти будуть повернуті протягом 5–7 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, не підлягають поверненню:
-
Відкриті харчові продукти (кава, капсули тощо)
-
Засоби особистої гігієни
-
Товари з явними слідами використання або пошкодженою упаковкою
Як здійснити повернення
- Зв’яжіться з нами: shop@coffice.ua або +38 (044) 377 59 95
- Узгодьте деталі обміну або повернення з менеджером
- Надішліть товар Новою поштою (відправка за рахунок клієнта, якщо інше не погоджено)
Якщо у вас залишилися питання — наша команда завжди готова допомогти
